Expédition et livraison
Tous les produits et les commandes sont expédiés avec une expédition standard en Suisse et au Liechtenstein. Pour ce faire, nous utilisons les services de DPD. Nous utilisons la Poste pour envoyer tous les petits produits depuis nos entrepôts. Pour les livraisons directes de nos fournisseurs à nos clients, d'autres expéditeurs peuvent également être utilisés.
Palettes et marchandises volumineuses
Les articles particulièrement lourds ou encombrants sont envoyés sur des palettes par nos transitaires. Sur demande, l'expéditeur peut être contacté avant la livraison des marchandises. L'adresse de livraison des marchandises volumineuses doit être en Suisse ou au Liechtenstein et accessible par camion. Si ce n'est pas le cas, le client prend en charge tous les frais supplémentaires et doit-nous en informer lors de la commande.
Veuillez noter que la livraison via la Poste ou DPD a lieu au seuil de l'adresse de livraison indiquée ou que le colis est déposé dans votre boîte aux lettres.
Dépôt de colis à domicile
La Poste ou DPD peuvent déposer le colis au seuil de l'adresse de livraison indiquée. Nous soulignons que nous n'assumons aucune responsabilité pour la perte du colis. Si vous souhaitez éviter une livraison sur le seuil ou dans la boîte aux lettres, vous pouvez contacter la Poste (tél. 0848 888 888, courrier électronique kundendienst@post.ch) et DPD (www.dpd.com/ch) par téléphone et courrier électronique.
Livraison à l'étranger
En cas d'envoi à l'étranger, vous recevrez une offre séparée et vous serez informé des coûts d'envoi et de livraison.
Retrait de marchandise dans notre entrepôt
Les marchandises peuvent être ramassées à notre entrepôt pendant les heures d'ouverture. Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de présenter une preuve d'identité au moment de la collecte. Nous vous demandons d’accorder un retrait à l’avance. Lors de la cueillette de vos marchandises, il est important de prendre en compte leur poids et leur volume pour pouvoir utiliser un moyen de transport approprié. Obtenez-vous les informations sur le poids et le volume de vos marchandises à temps.